為全面提升服務質(zhì)量，打造交發(fā)出行服務品牌，近日，交投公司公務用車平臺開展了“服務質(zhì)量大提升”活動。

活動中，公司根據(jù)駕駛員服務標準，對文明用語、熱情服務、安全駕駛等內(nèi)容進行了專題培訓。

同時，建立了服務監(jiān)督卡評分和服務考核機制，駕駛員在出車前填寫個人服務信息表，主動“亮牌”接受全程監(jiān)督。

服務結(jié)束后，客服人員對客戶進行電話回訪，對駕駛員在出車過程中安全駕駛、服務態(tài)度、車輛衛(wèi)生等方面進行綜合評價，作為服務質(zhì)量考核評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。\

為滿足企事業(yè)出行服務需求，公司在原有5座新能源及11-55座中、大巴車型的基礎上，購置最新款豪華7座商務車五輛，填補了公務、商務出行市場7座商務車型的空白，在提升客戶出行服務體驗的同時，也豐富了公司汽車租賃業(yè)務產(chǎn)品陣線。

公司將全方位提升服務標準和管理水平，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造專業(yè)化、標準化、規(guī)范化用車服務平臺。全力為我市企事業(yè)單位及各類市場化用車做好出行服務保障。