為全面提高“動態(tài)公交”運營崗位工作人員基本操作技能，4月7日至8日，交發(fā)集團公交公司組織開展了業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，公司特邀滴滴優(yōu)點專業(yè)講師，通過理論講解+情景模擬+實訓(xùn)操作等方式進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對駕駛崗位，分別圍繞動態(tài)公交出行的“司機端”與“乘客端”兩大板塊，展開了詳細(xì)的操作教程分享。同時，采用大數(shù)據(jù)仿真模型推演形式，指導(dǎo)調(diào)度人員建立基于實時客流的彈性調(diào)度方案，實現(xiàn)運力資源與出行需求的精準(zhǔn)匹配，并設(shè)置乘客預(yù)約信息不明等復(fù)雜場景，開展客服人員模擬應(yīng)答訓(xùn)練，助力客服人員提升溝通技巧與應(yīng)急響應(yīng)能力。

此次專項培訓(xùn)內(nèi)容兼具前瞻性與實用性，有效提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)操作能力，為動態(tài)公交的高效、平穩(wěn)運營筑牢了實踐基礎(chǔ)。目前參訓(xùn)人員已全員進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，力爭以專業(yè)能力保障動態(tài)公交順利運營，為市民提供更智能、更便捷的出行體驗。